經常做跨境電商的賣家，一定要了解亞馬遜AI+機器人革命！

經常做跨境電商的賣家，一定要了解亞馬遜AI+機器人革命！

經常做跨境電商的賣家，一定要了解亞馬遜最新AI+機器人革命！這場技術變革正以前所未有的速度重塑整個電子商務生態系統，從消費者購買、賣家銷售到物流配送的全流程都在發生翻天覆地的變化。

亞馬遜搜索與會話購物副總裁Rajiv Mehta透露，他們正在使用AI幫助用戶獲得更好的購物體驗。首先是亞馬遜AI購物助手Rufus，它利用大語言模型(LLMs)為消費者提供個性化推薦；其次，亞馬遜已在美國APP和手機網站上推出”AI購物向導”，目前覆蓋超過100種產品類型；此外，AI驅動的Review Highlights功能則智能匯總評論，幫助消費者快速了解產品優缺點。

更讓人驚訝的是，亞馬遜對賣家的AI支持力度。只需提供產品圖片和簡短描述，AI就能自動生成專業的產品詳情頁面。比如，為望遠鏡賣家生成一張在懸崖邊用望遠鏡看星空的圖片。目前已有超過50萬名賣家使用亞馬遜生成式AI列表工具，效果相當亮眼。亞馬遜還發布了面向賣家的AI工具Project Amelia測試版，AI銷售助理可以給出產品選擇和庫存管理等方面的建議。

在物流方面，亞馬遜的機器人技術同樣令人震驚。自2012年進入機器人領域以來，亞馬遜已開發並應用超過75萬台機器人。在納什維爾運營中心，AI驅動的機械臂Robin和Cardinal，以及能夠自主移動的Proteus等機器人每天處理幾十萬個包裹，分揀效率達95%。人工智能與機器人的結合，將使亞馬遜新一代運營中心的生產力提升約25%。

對於台灣跨境電商賣家來說，了解並善用亞馬遜的AI工具和物流系統，將成為提升競爭力的關鍵。未來一定是AI與機器人協作的時代，你的經驗已經落後這個時代了嗎？

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