你絕對想不到,一家從1985年就開始做代工的台灣廚具製造商,是如何在競爭激烈的全球市場中成功轉型自有品牌的!飛綠股份有限公司(Felli Group)過去36年多以接歐美零售通路代工貼牌為主,卻在疫情帶來的成本與物流飆漲壓力下,勇敢跨出轉型的第一步。
但這裡最大的問題就是,第一代企業主曾質疑:「為什麼要投資這些無法立竿見影的成本?」畢竟代工訂單已經很穩定,金額大又不需前期廣告投資,沒有壓貨的金流壓力。這對許多台灣製造商來說,是個極大的心理障礙。
然而,真正讓人跌破眼鏡的是,Felli從2021年6月上架亞馬遜北美站起,並非一帆風順!他們面臨上架商品過多導致廣告分散、包裝不適合電商物流、缺乏評價無法提高售價等挑戰,初期甚至是賠錢狀態。
電商經理謝依芸(Amber)從這些錯誤中不斷學習調整,更難能可貴的是,她發現消費者評論成為轉虧為盈的關鍵。即使廣告成本不變,只要有人留下好評,訂單量就會明顯增加。透過數據分析和消費者回饋,Felli僅用四個月就實現營收轉正,整體利潤甚至高於以往代工型態!
這個成功案例告訴我們,跨境電商不只是拓展線上通路,更能帶動線下業務。Felli透過終端消費者數據成功贏得線下通路信任,進入台灣知名美式賣場。現在,他們已站穩美國市場,並計劃複製成功模式,布局日本和歐洲市場。
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