解密亞馬遜跨境電商成功密碼：營運人員的四大超能力

80%的跨境電商新手，在理解營運人員角色定位時就錯了！許多台灣跨境賣家和新手開店者誤以為「營運人員就是電商平台的操作員，能有什麼難度」或「只要懂點數據分析，就能算是合格的營運人員了」。

這些都是誤解！真相是，營運人員可謂是把控全局的「操盤手」，需要統籌完整的跨境業務過程。今天，我們就來揭秘跨境電商營運的核心能力！

你知道跨境電商營運需要對跨境業務的完整過程作整體統籌嗎？它具有全局性作用，涵蓋了從研發、生產、採購到倉儲配送、銷售推廣的全鏈路。跨境電商實際上是傳統外貿B2B模式與傳統零售B2C模式的完美結合，整合了B2B2C的全鏈路業務模式。

與傳統外貿相比，跨境電商能夠擁有行業定價權，更貼近消費者，獲得產品和服務的第一手回饋。而與傳統國內零售相比，它能藉由完整的供應鏈資源，以更有優勢的產品參與到更廣闊的全球零售市場中。

更令人驚訝的是，一名優秀的亞馬遜跨境電商營運人員需要掌握四大核心能力：

1. 基礎電商人（平台專家）：熟練掌握平台操作能力，確保公司的策略和戰術都能按照要求落實。
2. 進階電商人（數據偵探）：能夠像偵探一樣，根據數據評估業務表現，發現業務增長的機會點。
3. 高階電商人（全局舵手）：具備業務整體規劃能力，能夠製作完整可行的營運方案，將目標拆分到每月、每週，並與各部門協調。
4. 資深電商人（市場預言家）：成為該品類的專家，能夠清楚認知自身產品在整個市場的定位，預見市場趨勢並制定應對策略。

對於剛入局的台灣賣家，我建議你在業務初期階段明確自己的核心競爭力，深入經營，站穩腳跟。同時，設置一個獨立於各職能部門、統籌全業務鏈路的營運職位非常必要！

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