80%的跨境賣家不知道亞馬遜Rufus如何改變電商格局，第一步就錯了！
真沒想到，亞馬遜生成式AI購物助手Rufus已全面開放給所有美國消費者使用！這款基於生成式AI的專家購物助手，在今年2月發表並經過封閉測試後，現已向所有美國Amazon Shopping應用用戶開放。
對於跨境電商賣家和台灣製造商來說，這意味著什麼？Rufus接受過亞馬遜龐大商品目錄、買家評論、社群問答和全網資訊的訓練，能夠解答各種購物需求和商品問題。比如，當美國消費者詢問「舉辦泳池派對需要哪些商品」或「牛仔褲的流行趨勢」時，Rufus能立即提供專業建議。
更加令人驚訝的是，用戶只需更新並重新啟動Amazon Shopping應用，即可看到全新Rufus功能。點擊後會出現聊天視窗，可詢問特定產品細節，如某品牌咖啡機是否容易清洗；請它推薦產品，如列出最佳戶外無線喇叭；甚至比較OLED和QLED電視的差異。
值得注意的是，Rufus還能回答訂單相關問題，如「狗糧何時送到」或「上次購買防曬乳是什麼時候」，這大大提升了客戶體驗。雖然目前生成式AI技術仍處於早期階段，但亞馬遜正不斷改進AI模型，使Rufus更好地服務買家。
同時，根據市場調查，北美地區消費者對智能家居產品需求旺盛，76%的美國受訪者願意增加預算購買智能家居產品。其中「安全感」「儀式感」和「家居小確幸」已成為消費者購物的主要考量因素，為跨境賣家提供了巨大商機。
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