歐盟授權代表(歐代)是什麼?
簡單來說:若您是台灣跨境電商賣家,在亞馬遜歐洲站、eBay 歐洲站或獨立站銷售商品至歐盟,但公司未在歐盟設立,就必須指定一位「歐盟授權代表」(Authorized Representative,簡稱歐代或 EU Rep)作為您在歐盟境內的法律聯絡人。
根據 歐盟產品安全法規 GPSR(General Product Safety Regulation),自 2024 年 12 月 13 日起,所有在歐盟市場銷售一般消費品的非歐盟經濟營運商(包括線上賣家),必須指定歐盟授權代表,負責:
- 作為歐盟主管機關的主要聯絡窗口
- 確保產品符合歐盟安全標準
- 協助處理產品召回或安全問題
- 保存產品技術文件並提供給主管機關
對於化妝品賣家,則需指定「化妝品責任人(Cosmetic Responsible Person)」,依據 歐盟化妝品法規(EC) No 1223/2009履行類似義務。
為何跨境電商賣家需要歐代?
2024 年法規重大變更:GPSR 強制上路
過去,許多台灣賣家在亞馬遜歐洲站銷售時,僅需提供歐盟進口商資訊即可。但 2024 年 12 月起,歐盟 GPSR 正式取代舊版 GPSD(General Product Safety Directive),強制要求:
- 非歐盟賣家必須指定歐代,否則產品無法在歐盟市場合法銷售
- 產品標籤必須標示歐代資訊(名稱、地址、聯絡方式)
- 線上平台(如亞馬遜)有權下架未合規產品
若尚未建立對全球授權代理人制度的整體理解,建議先從完整總覽入手,有助於後續判斷不同國家法規與執行差異。
👉 全球授權代理人完整指南|台灣醫材與化妝品出口必讀(2026 最新)
https://greenoo.tw/global-authorized-representative/
不同產品類別的歐代要求差異
並非所有產品都適用同一種「歐代」,跨境電商賣家需依產品類別選擇正確的授權代表類型:
| 產品類別 | 需指定的代表類型 | 適用法規 | 強制日期 |
|---|---|---|---|
| 一般消費品(玩具、家居用品、電子產品等) | 歐盟產品安全代表(GPSR Rep) | EU GPSR 2023/988 | 2024/12/13 |
| 化妝品、保養品 | 化妝品責任人(Cosmetic RP) | EU 1223/2009 | 已實施 |
| CE 認證產品(某些電子產品) | CE 授權代表(CE AR) | 各指令(如 EMC、LVD) | 視產品而定 |
| 電子電器產品 | WEEE 授權代表 | EU WEEE Directive | 已實施 |
圖 2:跨境電商歐代類型選擇流程圖
如何選擇專業可靠的歐盟授權代表?5 大關鍵指標
1. 確認歐代公司具備歐盟註冊地址
必備條件:歐代公司必須在歐盟 27 國之一設有實體辦公室(虛擬辦公室或信箱地址不符合法規要求)。
⚠️ 常見誤區:有些服務商僅提供「掛牌地址」,但無實際營運能力,一旦主管機關聯繫時無人回應,可能導致產品被下架。
檢查方法:
- 要求提供公司註冊證明(Business Registration Certificate)
- 確認地址可於 Google Maps 查證為實體辦公室
- 詢問是否有當地語言客服團隊
2. 確認專業資格與產業經驗
不同產品類別的歐代需具備不同專業知識:
化妝品責任人:
- 必須具備化學、藥學或相關專業背景
- 需通過 CPSR(化妝品產品安全報告)審核能力
- 熟悉 CPNP(歐盟化妝品通報系統)操作
GPSR 產品安全代表:
- 了解歐盟產品安全標準(如 EN 71 玩具安全、EN 60950 電子產品安全)
- 具備處理產品召回或安全事件經驗
- 熟悉 Safety Gate(歐盟快速預警系統)
檢查方法:
- 要求提供過往服務案例(可匿名化)
- 確認是否有專職法規團隊(非僅行政人員)
- 詢問對您產品類別的具體法規要求(測試其專業度)
3. 服務範圍與額外支援
專業歐代應提供的服務不僅是「掛名」,還包括:
- ✅ 協助產品技術文件整理與審核
- ✅ 提供產品標籤合規建議
- ✅ 處理主管機關查詢或稽核要求
- ✅ 協助產品安全事件應對(如消費者投訴)
- ✅ 定期更新法規變動資訊
💡 實務技巧:選擇能提供「中文客服」的歐代公司,避免語言障礙導致溝通延誤。
4. 透明的費用結構
合理的歐代服務費用範圍(2026 年市場行情):
| 服務類型 | 年費範圍(EUR) | 備註 |
|---|---|---|
| GPSR 產品安全代表 | 500-1,500 | 依產品數量與風險等級 |
| 化妝品責任人 | 800-2,500 | 需加上 CPSR 報告費用 |
| CE 授權代表 | 600-2,000 | 視產品認證複雜度 |
| WEEE 授權代表 | 400-1,200 | 可能需額外 WEEE 註冊費 |
⚠️ 警示:過低價格(如年費低於 300 歐元)可能代表服務品質不佳或僅提供「掛名服務」,無實際支援能力。
應確認費用包含:
- 歐代指定文件簽署
- 主管機關聯絡窗口服務
- 基本法規諮詢(通常 1-2 小時/年)
- 是否包含技術文件審核(通常另計)
5. 合約條款與責任範圍
必須明確約定的事項:
- 歐代的具體責任範圍(避免模糊條款)
- 產品安全事件的處理流程與回應時限
- 合約終止條件與過渡期安排
- 保險責任(部分高風險產品建議歐代具備責任保險)
❌ 常見錯誤:簽約後才發現歐代「不負責技術文件審核」或「不處理產品召回」,導致出事時無人協助。
圖 3:選擇歐盟授權代表的 5 大檢核清單
亞馬遜歐洲站賣家的特殊注意事項
亞馬遜對歐代資訊的審核要求
自 2024 年起,亞馬遜歐洲站(Amazon.de, .fr, .it, .es, .nl 等)強制要求賣家提供:
- 歐代公司名稱與完整地址(需與產品標籤一致)
- 歐代聯絡電話與電子郵件
- 歐代指定協議書(Mandate Agreement)副本
⚠️ 重要提醒:若亞馬遜審核發現歐代資訊不實或無法聯繫,將直接下架產品或暫停賣家帳號。
產品標籤合規要求
根據 GPSR,產品或包裝上必須清楚標示:
- 製造商名稱、地址
- 歐盟授權代表名稱、地址、聯絡方式(若製造商非歐盟企業)
- 產品型號、批次號
- 安全警語(若適用)
標籤範例:
製造商:XXX 股份有限公司
地址:台灣台北市...
歐盟授權代表:ABC Compliance GmbH
地址:Musterstraße 123, 10115 Berlin, Germany
Email: contact@abc-compliance.eu
電話:+49 30 1234567總結:選擇歐代的 5 大關鍵重點
- ✅ 確認歐盟實體辦公室(非虛擬地址)
- ✅ 確認專業資格與產業經驗(要求案例證明)
- ✅ 確認服務範圍涵蓋技術文件審核與主管機關應對
- ✅ 確認費用透明(合理年費 500-2,500 歐元)
- ✅ 確認合約條款明確(責任範圍、保險、終止條件)
選擇專業可靠的歐盟授權代表,不僅是法規合規的必要步驟,更是保障您的品牌聲譽與長期經營的關鍵。建議在簽約前,務必要求試用期或階段性付款,確保服務品質符合預期。
若對歐盟授權代表制度與跨境電商合規仍有疑問,歡迎參考 綠圈圈官網的專業顧問服務。
參考資料
本文內容基於以下官方資料撰寫(截至 2026 年 1 月):
- European Parliament and Council. “Regulation (EU) 2023/988 on General Product Safety (GPSR).” Official Journal of the European Union, https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2023/988/oj
- European Parliament and Council. “Regulation (EC) No 1223/2009 on Cosmetic Products.” Official Journal of the European Union, https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2009/1223/oj
- European Commission. “Product Safety and Compliance.” European Commission – Growth, https://ec.europa.eu/growth/sectors/cosmetics_en
註:各國法規可能更新,建議查閱最新官方文件或諮詢專業顧問。
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