80%的人投入電商，第一步就錯了！他們沒有先了解電商的核心概念和經營心法。根據eMarketer統計，2021年全球電子商務零售額已突破25.052兆元，「電商產業」已成為全球經濟中勢不可擋的浪潮。
本文將帶你深入探索電商的本質，從定義到經營管道、成功心法，以及初期選品技巧，幫助你成功加入電商行列，順利搶占全球市場商機。
電商到底是什麼？為何吸引這麼多人創業？電商其實就是電子商務的簡稱，是一種在網路上進行的電子交易活動。與傳統實體店面相比，電商最大的優勢在於突破了距離與空間的限制。你知道嗎？隨著網路交易技術與相關法規越趨成熟，現今電商平台已成為多數消費者購物的首選管道，帶來的商機也不斷吸引創業者加入。
與傳統營運相比，電商經營具有以下4大優勢：
- 不受地域與時間限制：在無遠弗屆的網路世界中，全球消費者都能隨時下單，不像實體店面受到時空約束。
- 降低營運成本：經營電商可節省店租、倉儲費和門市人員等多項開銷，大幅降低營運成本。
- 可發展全球市場：電商營運能將客群從鄰近地區擴展到全球各地，跨境門檻比你想像的低得多。
- 運用數據優化銷售：透過電商後台，可以精準記錄銷售數據，進而優化銷售模式，提升轉換率。
想成為電商賣家？先認識這3大經營管道：
- 自營網站：從網站架設到維護全部自己包辦，彈性最高但成本也最高。
- 委託管理網站：購買供應商服務建立品牌官網，由供應商協助管理。
- 第三方電商平台：省去建置官網的心力與成本，直接上架商品銷售，如亞馬遜全球開店。
最讓人跌破眼鏡的是，成功電商經營者都掌握了這4大心法：
- 增加曝光度：初期經營時，讓商品被更多人看見至關重要。自營官網可透過廣告、搜尋引擎優化進行推廣；在第三方平台則可用心拍攝產品照片、撰寫吸引人的文案。
- 提高轉單率：提供消費者順暢的購買流程是關鍵。自營官網應確保UI/UX設計友善；第三方平台則要用吸引人的詞彙描述產品，引發購買慾望。
- 提升客單價：想要長久經營，須確保商品利潤足以支撐營運。可透過滿額免運、買三送一等促銷方案，提高客單價。
- 進行CRM管理：並不是所有客戶貢獻相同。根據柏拉圖法則，80%銷售額來自20%客戶。做好客戶關係管理，透過良好的售後服務和定期推播新品資訊，培養忠實顧客。
電商選品的3大關鍵技巧，幫你在市場中脫穎而出：
- 選擇自身有興趣的產品：販售與自己專業或興趣相關的商品，更能掌握產品特性和消費者需求。比如說，若你不了解咖啡，就難以挑選符合大眾喜好的咖啡產品或撰寫打動人心的文案。
- 少量、少樣以準確控管品質：初期專注特定產品類別，有助於塑造品牌形象，也能降低囤貨成本。
- 考量時代趨勢：掌握市場脈動，選擇符合趨勢的商品，確保能被大眾接受。可多留意網路資訊、新聞報導，或走訪百貨公司、特色選物店，把握最新趨勢。
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