身爲亞馬遜賣家怎麼樣才能做到保證賬戶健康，不會在關鍵時刻掉鏈子呢？
如果在操作不當導致了賬戶安全有問題該咋辦？是否有解決的方式呢？
黑五、網一、聖誕、新年…年底一系列銷售旺季接踵而至，是各位賣家們衝擊銷量的絕佳機會。在備戰旺季之際，也有很多賣家們關於賬戶健康問題的諸多諮詢。
爲了幫助賣家們避免被賬戶安全問題干擾運營節奏，更好地把握住年終旺季，小通整理了最全旺季賬戶安全指南，快來“反手抄作業”吧！
賬戶狀況評級是亞馬遜基於賣家對銷售政策的遵守情況做出的反饋，能幫助瞭解賬戶的健康狀況，綠色代表良好，黃色代表存在風險，紅色代表嚴重。若看到黃、紅色時，請注意賬戶狀況存在停用風險，需要格外注意。
1、查看【賬戶狀況評級】
在後臺，“績效”> 進入“賬戶狀況”頁面，查詢“賬戶狀況評級”。
亞馬遜會通過業績通知，及時告知賬戶狀況問題內容。您可以根據通知內容及時解決賬號健康問題。
2、查看【業績通知】
在後臺找到“績效” > 進入“業績通知”頁面進行查看。
注意：如果您在多個亞馬遜站點銷售，請確保及時查看每個站點的業績通知，不同站點的通知可能不同。
【賬戶健康問題解決方案】
一、賬戶健康問題申訴
一般來說，在“賬戶狀況”和“業績通知”頁面獲取具體的賬戶狀況問題內容後，可以通過賣家中心的“申訴”按鈕提交行動計劃，來修復賬戶健康問題。以下兩種情況可以提起申訴：
（1）“賬戶停用”問題：
當前“賬戶狀況”頁面中顯示“您的賬戶已被停用”時，需要申請重新激活賬戶。
可以通過賣家平臺，點擊紅色警告下方的“重新激活您的賬戶”或進入“績效 > 賬戶狀況”頁面，點擊“重新激活您的賬戶” 提交行動計劃。
(2) “政策合規性”問題：
通過“商品政策合規性”頁面，可以看到違反亞馬遜政策的商品記錄。可以對該頁面中顯示的違規問題進行申訴處理。
通過後臺“績效” > 進入“賬戶狀況”頁面，點擊商品政策類別進入問題頁面，點擊“申訴”提交針對每個問題的行動計劃。
二、進行正當舉報反饋
如果遇到了濫用亞馬遜政策的侵害行爲導致賬戶健康受損的情況，請及時通過官方渠道舉報您目前遭受的侵害，及時維護自己的權益和賬戶健康狀態。
通過賣家平臺，打開“賬戶狀況”，點擊“舉報濫用亞馬遜政策的行爲”進行舉報。
如果您查閱“賬戶狀況評級”和“業績通知”後，依然不確定如何解決相關的賬戶健康問題，您通過以下方式獲取來自亞馬遜的幫助：
注意聽亞馬遜賬戶狀況支持團隊的電話
在某些情況下，亞馬遜賬戶狀況支持團隊將使用主動呼叫的形式通過您提供的緊急通知號碼與您取得聯繫，爲您提供個性化的指導和支持，緩解賬戶停用的情況。
建議您提供一個可以接收緊急通知的聯繫人信息，並保持手機暢通，以免錯過重要信息。
進入賣家平臺，點擊“設置 > 通知首選項 > 通知選項 > 緊急通知”，驗證並更新您的聯繫電話。
三、瀏覽賣家論壇相關問題或進行提問
並不是所有情況下都會收到亞馬遜賬戶狀況支持團隊的電話。此時，您可以使用賣家論壇獲取賬戶健康相關問題的幫助。
在賣家論壇中，您可以看到其他賣家的提問或評論並作爲參考。另外，在“賬戶狀況”版塊中，專業的亞馬遜論壇中文支持團隊將會在24小時內解答您的問題。
可以通過賣家平臺，點擊“幫助 > 啓動賣家論壇”打開。
當不確定如何操作，可以通過幫助服務，聯繫亞馬遜賣家支持團隊可以給您的答覆哦。
再再再提醒大家，一定要遵守《亞馬遜賣家行爲準則》！同時，時刻關注您的賬戶健康狀態，自查“賬戶狀況評級”，定期查看業績通知，及時處理任何賬戶健康問題，爲賬戶的長期健康做好萬全準備！預祝賣家在接下來的年終旺季銷售中衝刺“爆單”，穩妥大賣！
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