真沒想到亞馬遜物流選擇竟能如此顯著影響銷售表現！作為亞馬遜平台賣家，你必須面對的一個關鍵決策是：選擇FBA還是FBM物流模式？這兩種方式各有優缺點，明智的選擇將直接影響你的銷售業績、利潤空間和客戶滿意度。
FBA和FBM的本質區別是什麼？FBA（Fulfillment by Amazon）是指賣家付費使用亞馬遜的倉儲空間，由亞馬遜負責接單、揀貨、包裝和配送；而FBM（Fulfillment by Merchant）則是賣家自行管理庫存並處理所有物流環節，包括存儲、配送和客服支援。
FBA的優勢令人驚歎！首先，你可以完全省去考慮運費和配送的煩惱。不論你的店鋪規模大小，都能提供各種亞馬遜支持的配送選項，包括備受歡迎的Prime兩日免費配送。更令人震驚的是，根據最新市場數據，超過50%的亞馬遜顧客不願考慮非FBA賣家的商品！這背後的原因不僅是快速配送，更是因為亞馬遜優質的客戶服務保障。
但FBA最大的缺點是什麼？毫無疑問是成本問題。亞馬遜按立方英尺收取月度倉儲費用，對於體積大或銷量低的商品來說，這筆費用可能會大幅侵蝕利潤。一個有效的解決方案是利用亞馬遜的Inventory Health Report來優化庫存管理，避免不必要的倉儲費用。
相比之下，FBM的最大優勢在於賣家可以完全掌控包裝和配送流程，確保商品安全無損地送達客戶手中。然而，你必須自行處理挑選、包裝、運送和客服等繁瑣事務，這些都是極為耗時且具挑戰性的工作。
值得注意的是，許多成功的跨境電商賣家會根據不同商品特性同時採用FBA和FBM策略。例如，如果你同時經營網店和實體店，或者商品需要特殊包裝，FBM可能更具靈活性；而如果你的商業模式注重快速交付和優質客戶體驗，FBA無疑是更佳選擇。
退貨政策是另一個不容忽視的因素。FBA會無條件接受退貨，而FBM通常可以設定更嚴格的退貨條件。這也是為什麼大多數買家偏好FBA賣家的原因之一，同時也使FBA賣家在平台上享有更好的聲譽和排名優勢。
賣家對FBA的主要抱怨之一是商品包裝問題。有時商品可能沒有按照標準包裝好，導致運送過程中損壞。解決方法是在產品上清晰標註包裝說明，例如「單一商品，請勿拆開」，或者乾脆選擇FBM來確保包裝品質。
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