很多做跨境電商賣家都有相同的誤區，比如，在國內某一家工廠/貨源渠道直接拿到產品後，商品出口包裝印刷只貼有歐代/英代的信息。
殊不知歐盟對於商品合規的要求可沒有那麼簡單，合規要求的重點還包括進口商或製造商等信息，而這恰恰是賣家朋友最容易遺漏的地方。
近幾天陸續收到綠圈圈英國辦事處的反饋，有多個賣家產品被海關/政府部門調查或扣留，問題主要在於產品包裝印刷未符合合規要求。
賣家請注意，重要事項一定要看！！！
產品外包裝信息印刷建議：
1、需要生產商公司信息（名稱+地址）；
2、賣家公司信息（名稱+地址）；
3、歐代/英代公司信息（名稱+地址）；
4、認證標識和其他產品標識（CE標誌、WEEE回收標誌等）；
5、產品型號、品牌logo（製造商信息是必須要印刷的，如果賣家信息和製造商信息一致的情況下，可以只印刷一個製造商信息）。
01
賣家產品被海關/政府部門
雙雙扣留調查
歐盟新規推行至今已有3個多月，綠圈圈這兩天收到多個賣家產品被海關/政府部門調查或扣留的反饋，主要在於產品合規上出現問題。
賣家產品案例一
1、產品沒有製造商或進口商的詳細信息；
2、年齡警告不正確且不一致；
3、與EN71相反，6mth+項目的跳線超過600mm等等。
信息看下圖：
從圖中明顯可以看到，該賣家產品英代/歐代以及其他合規標識的信息完整，欠缺的是未附有製造商/進口商的詳細信息，造成產品被英國海關扣留。
注意：根據英國監管條例可知，賣家切勿認爲產品註冊了歐代/英代就萬事大吉，從英國進口產品需有當地進口商/製造商信息，才能順利清關。
賣家產品案例二
英國政府的人員就賣家產品只貼有英代信息，未貼生產廠商和賣家信息，到綠圈圈英國辦事處提醒產品合規的重要事項，否則產品可能面臨銷燬或召回處理。
注意：根據英國入境通知書-《保護自由法實物守則》和《2015年消費者權益法》法案可知：賣家妨礙、不遵守所施加的要求，或不提供官員合理要求的任何協助或信息、或提供虛假和誤導性信息，可能構成犯罪，一經定罪，可處以罰款或監禁。
02
歐代 / 英代、進口商
本質區別與責任劃分
EU REP：即歐盟授權代表，簡稱歐代，是指由位於歐洲經濟區EEA境外的製造商明確指定的一個自然人或法人。
該自然人或法人可代表EEA境外的製造商履行歐盟相關的指令和法律對該製造商所要求的特定的職責。
商家需要將歐代的信息及聯繫方式貼在產品或產品包裝上，以便各個政府部門及消費者聯繫。
由於英國已脫歐，賣家銷售貨物到英國還需要在英國指定一個UK REP，即英代，英代的功能和歐代一樣，只是區域不同。
進口商：指的是“第一個將產品投放到市場”的人，一般指特定的單位，如果同一批產品分別由兩家公司負責投放到市場，則這兩家公司都屬於進口商。
簡單來說，就是把境外產品投放到當地市場進行銷售，都可以理解爲是進口商。
一般來說，賣家和歐洲當地公司簽署的協議是歐盟授權代表，而不是歐盟進口商協議，主要是兩者的職責和責任不同。
單從兩者的定義上來看，歐盟進口商是“將產品投放市場”的人；而歐盟授權代表則是爲歐盟境外的製造商履行歐盟市場監督條例所要求的義務。
歐盟授權代表職責
Career In Business
1、將合格聲明和技術文檔留給 MSA 處置；
2、在對當局採取執法行動的情況下，與當局合作；
3、根據相關的指令和法律要求，執行他們與製造商之間達成的書面授權中確定的任何其他任務等。
歐盟進口商職責
1、確保帶有CE標誌的產品在投放市場前正確符合 CE 標誌要求；
2、表明自己是進口商，確保產品適合的用途方式、儲存和相關說明書，並提供聯繫方式和地址；
3、保留產品任何投訴、問題等信息，並採取適當行動，如有必要，召回有缺陷的產品；
4、響應歐盟市場監督局（MSA）的合作請求，並確保可應MSA的要求提供產品技術文檔；
5、符合要求的銷售記錄副本保存至產品最終的銷售日期後至少10年等。
歐盟授權代表在產品出現問題後，負責爲產品通告、召回等問題提供信息協助調查，而不是產品事故最終負責人。
歐盟進口商最本質的區別在於進口商相當於歐洲當地的直接責任人，不只是提供信息協助這麼簡單，當產品在銷售的過程中出現問題，那麼歐洲當地的政府，法院等機構，可以直接找到這家進口商公司進行負責，例如召回有缺陷的產品等。
簡而言之，爲產品最終負責的是進口商，而不是歐盟授權代表。
寫在最後
再次強調，歐代/英代地址只做聯絡傳達信息的作用，不作爲其他用途。
來自英國辦事處的善意提醒：
賣家產品包裝上除了有生產廠家跟賣家信息外，還要標註提醒買家退貨地址要退到亞馬遜或海外倉地址，而不是退到歐代/英代辦事處的聯繫地址。
常常發生買家退貨退到辦事處，並聯系辦事處要求退錢的現象。
爲此綠圈圈英國辦事處做了很多善後工作，並建議買家去平臺退錢，只是這樣可能會導致買家不滿，產生差評，從而使賣家店鋪績效出現問題。
