你知道什麼樣的跨境賣家能避免天價索賠嗎？一顆鈕扣電池帶來的2億慘痛教訓

你知道什麼樣的跨境賣家能避免天價索賠嗎？答案是：嚴格遵守合規要求、及時處理法律通知、購買充足的產品責任險的賣家。深圳老牌賣家車揚科技就因忽視這些關鍵點，如今面臨832.5萬美元（約台幣2億7千萬元）的天價索賠，企業瀕臨破產邊緣。

2023年7月，一名美國消費者從車揚科技的亞馬遜店鋪購買了一款遙控器，但遙控器並未附帶電池。不要再忽視了，即使產品本身不含電池，設計不當依然會帶來巨大風險！消費者自行購買電池後安裝使用，三個月後，他1歲半的兒子在玩耍中誤食了遙控器內的鈕扣電池，氣管被腐蝕性物質嚴重灼傷，需要緊急手術取出。

比如2024年4月，亞馬遜的律師針對此事件發送郵件告知車揚科技，但他們將郵件誤認為「垃圾郵件」而沒有及時回應。這個致命疏忽導致他們錯失了處理時機，原本可能只需賠償1.5萬美元的和解金額，最終演變成823.5萬美元的天價索賠。

根據2024年3月生效的美國里斯法案(Reese’s Law)，所有包含鈕扣電池的產品必須確保電池盒設計能防止兒童開啟，並明確標示警告標誌。最讓人跌破眼鏡的是，即使車揚科技的產品未附帶電池，但因產品設計不符合法規要求，未對潛在風險做出警示，賣家仍需承擔全部法律責任。

這起案例對所有跨境電商賣家敲響了警鐘。如果你是跨境新手賣家或已經在亞馬遜等平台經營，請務必重視產品設計和合規風險，特別是涉及兒童安全、電子產品等敏感領域時。同時，確保購買足夠的產品責任險，並在帳戶風險出現時立即採取行動，避免成為下一個車揚科技。

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