經常做跨境電商的賣家要注意了！一顆鈕扣電池竟引發2億天價索賠，5大自保策略公開

經常做跨境電商的賣家要注意了！一顆小小的鈕扣電池竟能讓一家跨境企業面臨破產邊緣！深圳老牌賣家車揚科技因美國消費者訴訟案，被判賠償832.5萬美元（約合台幣2億7千萬元），這場災難的導火線，竟是一顆不起眼的紐扣電池。

2023年7月，一名美國消費者在車揚科技的亞馬遜店鋪購買了一款遙控器，但產品並未附帶電池。消費者自行購買電池後安裝使用，三個月後，他1歲半的兒子在玩耍中誤食了遙控器內的鈕扣電池，氣管遭電池中的腐蝕性物質嚴重灼傷，需要緊急手術取出。

並不是產品本身有問題，而是設計不符合安全標準。根據2024年3月生效的美國里斯法案(Reese’s Law)，所有包含鈕扣電池的產品必須確保電池盒設計能防止兒童開啟，並明確標示警告標誌。即使車揚科技的產品未附帶電池，但產品設計未符合法規要求，未對潛在風險做出警示，賣家仍需承擔全部法律責任。

更難能可貴的是這個案例揭示了跨境電商的隱藏風險。車揚科技未能及時查看亞馬遜發出的訴訟通知，將郵件誤認為「垃圾郵件」而未及時回應，錯失了處理時機。原本可能只需賠償1.5萬美元的和解金額，最終演變成823.5萬美元的天價索賠。

對於台灣跨境電商賣家，尤其是亞馬遜賣家，這個案例提供了5大自保策略：1.嚴格遵守目標市場的法規，確保產品設計合規；2.及時處理所有法律通知，不忽視任何潛在風險；3.購買足夠保額的產品責任險；4.帳戶風險出現時立即採取行動，避免資金持續積累；5.尋求專業法律支援，不完全依賴平台的法律建議。

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