亞馬遜開店的角色、責任與法律風險：品牌、工廠與代營運商怎麼分？(2026)

為什麼搞懂角色分工是亞馬遜開店的第一步？

台灣賣家進軍亞馬遜時，最常遇到的問題不是「怎麼註冊帳號」，而是「誰來註冊帳號？」、「誰負責產品合規？」、「稅務出問題誰來扛？」。答案很簡單：亞馬遜帳號的法律責任由帳號註冊者(Account Owner)100%承擔，無論實際營運者是誰。

根據Amazon Services Business Solutions Agreement https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1791 ，賣家帳號註冊者(Seller of Record)對以下事項負完全法律責任：(1)產品安全與合規 (2)稅務申報與繳納 (3)智慧財產權侵權 (4)消費者權益保障 (5)平台規則違規。若發生帳號凍結、產品下架、消費者訴訟、稅務罰款，平台只認帳號註冊者，不管實際操作者是誰。

實務上，台灣跨境電商生態常見三種角色組合：

1. 品牌商自營：品牌公司自己註冊帳號、上架產品、投放廣告，完全掌控營運
2. 品牌商+代營運商：品牌公司註冊帳號，委託代營運商操作，品牌保有帳號控制權
3. 工廠代操作：工廠直接用自己名義註冊帳號，幫品牌商銷售產品，品牌商無帳號控制權

第三種模式風險最高，因為品牌商失去帳號控制權，卻仍需承擔產品責任；工廠擁有帳號，卻可能不了解品牌商的產品合規要求。這種錯位的責任分配，是台灣賣家最容易踩的第一個紅線。

這篇文章將完整解析亞馬遜開店生態中的三大角色(品牌商、工廠、代營運商)，釐清各自的法律責任、實務分工與常見風險，幫助台灣賣家建立正確的角色定位與風險管理意識。

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亞馬遜帳號擁有者的法律定義：Seller of Record是什麼？

什麼是Seller of Record(銷售記錄者)？

Seller of Record是亞馬遜法律框架中最核心的概念，指的是在亞馬遜平台上以自己名義註冊帳號、銷售商品的法律實體(Legal Entity)。這個法律實體可以是：

• 公司行號(Company/Corporation)：如台灣有限公司、美國LLC、英國Ltd
• 個人賣家(Individual Seller)：以個人身份證/護照註冊的自然人
• 合夥企業(Partnership)：兩人以上合夥經營的商業實體

根據Amazon Seller Central官方說明 https://sellercentral.amazon.com/help/hub ，Seller of Record在法律上被視為「賣家」(Seller)，必須對以下事項負完全責任：

關鍵重點：亞馬遜只認帳號註冊者(Seller of Record)，不管實際操作者是誰。即使品牌商委託代營運商操作，法律責任仍由帳號註冊者承擔。

帳號擁有者 vs 實際操作者：責任不會因委託而轉移

台灣賣家常見的誤解：「我把帳號交給代營運商操作，出問題應該是代營運商負責吧？」

錯！ 亞馬遜的法律邏輯是：

• 帳號擁有者(Seller of Record)：對亞馬遜與消費者負100%法律責任
• 實際操作者(如代營運商)：對帳號擁有者負合約責任(Contract Liability)

如果代營運商操作不當導致帳號被封，亞馬遜只會處罰帳號擁有者，不會處罰代營運商。帳號擁有者事後可依合約向代營運商求償，但這是民事糾紛，與亞馬遜無關。

實務案例：某台灣品牌商委託代營運商操作美國站，代營運商為了衝業績刷假評論，導致帳號被永久封號。品牌商損失包括：(1)帳號保證金被扣押 (2)庫存無法取回 (3)品牌聲譽受損 (4)重新開店需更換公司主體。即使品牌商事後對代營運商提告，亞馬遜帳號已無法恢復。

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圖2: 亞馬遜帳號擁有者責任架構圖

三大角色的責任分配：品牌商、工廠、代營運商各自扛什麼？

角色一：品牌商(Brand Owner)的核心責任

品牌商是指擁有商標權或產品設計權的法律實體，通常是產品的最終責任者。在亞馬遜開店生態中，品牌商的核心責任包括：

1. 產品設計與合規責任

品牌商必須確保產品設計符合銷售地法規，包括：

• 產品安全認證：如歐盟CE認證、美國FDA/FCC認證、日本PSE認證
• 產品標示要求：成分標示、警告標籤、使用說明、原產地標示
• 包裝合規：包裝材料符合環保法規(如歐盟包裝指令)、無誤導性宣稱

根據Amazon Product Compliance官方政策 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200164750 ，品牌商必須提供產品合規文件(如測試報告、認證證書)，否則產品將被下架。

實務風險：某台灣美妝品牌在美國站銷售面膜，未提供FDA註冊證明，產品被下架且帳號被暫停30天，期間無法銷售任何產品，損失超過USD 50,000。

2. 智慧財產權管理責任

品牌商必須：

• 註冊商標：在銷售地註冊商標(如美國USPTO、歐盟EUIPO)
• 申請Brand Registry：透過亞馬遜品牌註冊保護品牌
• 監控侵權：定期檢查是否有未授權賣家銷售自家產品
• 授權管理：若授權工廠或代營運商使用商標，需簽署授權合約

實務風險：某台灣3C品牌未在美國註冊商標，產品在亞馬遜被仿冒品牌搶先註冊Brand Registry，導致正品被判定為仿冒品下架，品牌商花費半年時間與律師費用才取回帳號控制權。

3. 品牌形象與客戶體驗責任

品牌商必須確保：

• 產品描述準確：不誇大功效、不誤導消費者
• 圖片真實：產品圖片與實際商品一致
• 客戶服務品質：及時回應消費者問題、處理退換貨
• 品牌一致性：在不同通路(官網、亞馬遜、實體店)維持一致的品牌形象

品牌商的最佳實務：即使委託代營運商操作，品牌商仍應保留帳號最高管理權限(Root Access)，定期審查產品頁面、廣告內容、客戶評價，確保符合品牌形象。

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角色二：工廠(Manufacturer)的核心責任

工廠是指實際生產商品的製造商，通常是OEM(代工)或ODM(設計代工)角色。在亞馬遜開店生態中，工廠的核心責任包括：

1. 產品製造與品質控管責任

工廠必須：

• 按規格生產：依品牌商提供的規格與標準生產產品
• 品質檢驗：執行原料檢驗、製程管控、成品檢驗
• 產品測試：配合第三方實驗室進行安全測試(如SGS、Intertek)
• 生產記錄保存：保留生產批次、原料來源、品檢報告等文件

實務風險：某中國工廠為台灣品牌代工兒童玩具，未依規格使用無毒塗料，產品在美國被檢出鉛含量超標，品牌商面臨消費者集體訴訟與產品召回，賠償金額超過USD 500,000。

2. 產品標示與包裝責任

工廠必須確保：

• 正確標示：產品標籤包含品牌商指定的所有資訊(成分、警告、產地)
• 包裝規格：符合亞馬遜FBA包裝要求(尺寸、重量、標籤位置)
• 條碼管理：正確貼附UPC/EAN條碼與FNSKU標籤

常見錯誤：工廠為了節省成本，使用不符合FBA規格的包裝材料(如過薄的紙箱)，導致產品在運輸過程中損壞，品牌商需承擔退貨成本與客戶負評。

3. 供應鏈合規責任

若工廠直接用自己名義註冊亞馬遜帳號(作為Seller of Record)，則需額外承擔：

• 稅務申報責任：在銷售地註冊VAT/銷售稅、按時申報繳納
• 產品合規責任：提供產品認證文件、回應亞馬遜合規審查
• 消費者服務責任：處理退換貨、回應客戶投訴

實務警示：某中國工廠用自己名義在歐洲站銷售台灣品牌的產品，未註冊VAT且未告知品牌商，導致帳號被凍結、庫存被扣押、品牌商損失超過EUR 100,000且面臨稅務追繳風險。

工廠的最佳實務：工廠應專注於製造，避免用自己名義註冊亞馬遜帳號。若品牌商要求工廠協助營運，應由品牌商註冊帳號，工廠僅提供產品與物流支援。

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角色三：代營運商(Agency/3PL)的核心責任

代營運商是指受品牌商委託操作亞馬遜帳號的專業服務商，通常提供帳號管理、產品上架、廣告投放、客戶服務等服務。在亞馬遜開店生態中，代營運商的核心責任包括：

1. 帳號操作與平台合規責任

代營運商必須：

• 遵守平台規則：不刷單、不刷評論、不操縱搜尋排名
• 正確操作帳號：依亞馬遜政策設定產品頁面、變體、廣告
• 風險管理：監控帳號健康度(Account Health)、及時處理違規警告
• 數據安全：保護品牌商的帳號密碼、財務資訊、客戶資料

根據Amazon Seller Code of Conduct https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801 ，代營運商若違反平台規則(如刷單、刷評論)，帳號擁有者(品牌商)將承擔全部後果，包括帳號暫停或永久封號。

實務風險：某台灣代營運商為了衝業績，使用黑帽手法(購買假評論、操縱搜尋排名)，導致品牌商帳號被永久封號，品牌商損失包括：(1)帳號保證金USD 10,000被扣押 (2)FBA庫存無法取回 (3)品牌聲譽受損 (4)需更換公司主體重新開店。

2. 營運策略與績效責任

代營運商必須：

• 制定營運策略：產品定價、廣告預算、促銷活動規劃
• 優化產品頁面：撰寫產品標題、五點描述、A+ Content
• 廣告投放管理：設定PPC廣告、優化關鍵詞、控制ACoS
• 數據分析報告：定期提供銷售數據、廣告成效、庫存建議

關鍵重點：代營運商的責任是提升營運績效，但不承擔產品合規、稅務申報等法律責任。這些責任仍由帳號擁有者(品牌商)承擔。

3. 溝通協調與合約履行責任

代營運商必須：

• 定期溝通：與品牌商定期會議、即時回報異常狀況
• 透明報告：提供完整的營運數據、廣告支出、庫存狀況
• 合約履行：依合約提供約定的服務內容與績效目標
• 知識轉移：協助品牌商建立內部營運能力(若合約包含此項)

代營運商的最佳實務：與品牌商簽署明確的服務合約，清楚界定責任範圍、績效指標、違約責任。特別要明確：代營運商不承擔產品合規、稅務申報、智慧財產權等法律責任，這些責任由品牌商(帳號擁有者)承擔。

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圖3: 三大角色責任分配對照表

 

 

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常見的角色錯位風險：台灣賣家最容易踩的5個紅線

紅線1：工廠用自己名義註冊帳號，品牌商失去控制權

情境：台灣品牌商委託中國工廠生產產品，工廠為了方便，用自己的公司名義註冊亞馬遜帳號，直接銷售品牌商的產品。品牌商認為「反正是我的產品，工廠只是幫我賣」。

風險：

1. 帳號所有權歸工廠：品牌商無法存取帳號、無法查看銷售數據、無法控制定價與廣告
2. 品牌聲譽風險：工廠若操作不當(如刷單、假評論)，品牌商無法阻止
3. 智慧財產權風險：工廠可能在亞馬遜註冊Brand Registry，搶先控制品牌
4. 財務風險：銷售款項匯入工廠帳戶，品牌商需仰賴工廠主動結算
5. 終止合作困難：若品牌商想更換工廠，無法取回帳號與客戶資料

真實案例：某台灣保健品品牌委託中國工廠在美國站銷售，工廠用自己名義註冊帳號。一年後品牌商想終止合作，工廠要求支付USD 50,000才願意移交帳號。品牌商拒絕後，工廠繼續用該帳號銷售產品，品牌商無法阻止，最終只能放棄該帳號與累積的評價，重新開店。

正確做法：品牌商應用自己的公司名義註冊帳號，保留帳號最高管理權限(Root Access)。若需工廠協助物流或客服，可授予有限權限(Limited Access)，但不應將帳號所有權交給工廠。

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紅線2：代營運商操作帳號，卻未簽署明確的責任分配合約

情境：台灣品牌商委託代營運商操作亞馬遜帳號，口頭約定「你幫我操作，出問題你負責」。未簽署書面合約，未明確界定責任範圍。

風險：

1. 法律責任不明：代營運商違規操作(如刷單)導致帳號被封，品牌商無法證明代營運商應負責
2. 求償困難：帳號被封後，品牌商想向代營運商求償，但無書面證據證明代營運商的責任
3. 操作權限不清：代營運商是否有權調整價格？是否有權使用品牌商的商標？未明確約定
4. 數據安全風險：代營運商擁有帳號密碼，可能洩漏品牌商的財務資料或客戶資料
5. 終止合作糾紛：品牌商想終止合作，代營運商拒絕交還帳號密碼或操作紀錄

真實案例：某台灣美妝品牌委託代營運商操作歐洲站，未簽署書面合約。代營運商為了衝業績，購買假評論，導致帳號被永久封號。品牌商想向代營運商求償，但無法證明代營運商的違約行為，最終只能自行承擔損失(帳號保證金EUR 10,000被扣押、FBA庫存EUR 30,000無法取回)。

正確做法：品牌商與代營運商必須簽署書面服務合約，明確約定：

• 責任分配：代營運商負責帳號操作與營運優化，品牌商負責產品合規與稅務申報
• 操作權限：代營運商有權操作哪些功能(如廣告投放、產品上架)，哪些功能需品牌商授權(如價格調整、促銷活動)
• 違約責任：代營運商若違反平台規則導致帳號被封，需賠償品牌商的直接損失(如保證金、庫存、律師費)
• 數據安全：代營運商需簽署保密協議(NDA)，不得洩漏品牌商的商業機密
• 終止條款：合作終止時，代營運商需在X天內交還帳號密碼與操作紀錄

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紅線3：品牌商未註冊商標，工廠或代營運商搶先註冊Brand Registry

情境：台灣品牌商在台灣註冊商標，但未在美國或歐洲註冊。工廠或代營運商發現品牌商的商標在美國未註冊，搶先在美國註冊商標並申請亞馬遜Brand Registry，取得品牌控制權。

風險：

1. 品牌控制權喪失：工廠或代營運商成為Brand Registry的擁有者，品牌商無法使用A+ Content、品牌分析等功能
2. 產品被判定為仿冒：品牌商自己的產品被判定為「未授權賣家」，產品被下架
3. 商標糾紛：品牌商需花費高額律師費與時間，在美國對工廠或代營運商提出商標侵權訴訟
4. 品牌聲譽受損：工廠或代營運商可能用品牌商的商標銷售劣質產品，損害品牌形象

真實案例：某台灣3C品牌在台灣註冊商標，委託中國工廠在美國站銷售。工廠發現品牌商未在美國註冊商標，搶先在美國註冊商標並申請Brand Registry。品牌商的產品被判定為仿冒品下架，品牌商花費USD 30,000律師費與18個月時間，才成功取消工廠的商標註冊並取回Brand Registry控制權。

正確做法：品牌商應在進入亞馬遜市場前，先在銷售地註冊商標(美國USPTO、歐盟EUIPO、日本JPO)，再申請Brand Registry。若已委託工廠或代營運商操作，應在合約中明確約定：工廠或代營運商不得搶註品牌商的商標，違者需賠償品牌商的全部損失。

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紅線4：品牌商未設定VAT/銷售稅，代營運商操作時未告知風險

情境：台灣品牌商在歐洲站銷售，未註冊VAT。代營運商操作帳號時，發現品牌商未設定VAT，但認為「這是品牌商的責任」，未主動告知風險。帳號因VAT問題被凍結，品牌商才發現問題。

風險：

1. 帳號被凍結：歐洲站賣家若未依規定註冊VAT，帳號將被暫停，無法提領款項
2. 稅務追繳：品牌商需補繳過去的VAT稅款，並支付罰款與利息
3. 庫存扣押：海關可能扣押FBA庫存，要求品牌商補繳進口VAT
4. 責任歸屬爭議：品牌商認為代營運商應提醒VAT問題，代營運商認為稅務是品牌商的責任

真實案例：某台灣服飾品牌在德國站銷售，未註冊德國VAT。代營運商操作帳號一年後，帳號因VAT問題被凍結，款項EUR 50,000無法提領。品牌商需補繳過去一年的VAT稅款EUR 12,000，並支付罰款EUR 3,000。品牌商認為代營運商應提醒VAT問題，但合約中未明確約定代營運商的稅務提醒義務，最終只能自行承擔損失。

正確做法：

• 品牌商責任：在進入歐洲站前，應主動了解VAT要求，並在銷售前註冊VAT
• 代營運商責任：在服務合約中明確約定，代營運商需定期檢查品牌商的稅務設定，若發現未設定VAT，需立即書面通知品牌商
• 合約條款：在服務合約中明確約定：「代營運商需協助品牌商確認稅務合規，但最終稅務責任由品牌商承擔」

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紅線5：品牌商與工廠未簽署產品合規授權書，產品被下架時無法證明合規

情境：台灣品牌商委託中國工廠生產產品，未簽署產品合規授權書。產品在美國站被亞馬遜要求提供合規文件(如FDA註冊、測試報告)，品牌商向工廠索取文件，工廠表示「這是你的產品，你自己提供」。

風險：

1. 產品被下架：品牌商無法提供合規文件，產品被亞馬遜下架
2. 帳號被暫停：若多次無法提供合規文件，帳號可能被暫停
3. 責任歸屬爭議：品牌商認為工廠應提供合規文件，工廠認為品牌商應自行取得認證
4. 消費者訴訟風險：若產品出現安全問題，品牌商無法證明產品符合安全標準

真實案例：某台灣保健品品牌委託中國工廠生產膠囊產品，在美國站銷售。亞馬遜要求提供FDA註冊證明，品牌商向工廠索取，工廠表示「我們只負責生產，認證是你的責任」。品牌商需自行委託第三方實驗室進行測試並申請FDA註冊，費用USD 5,000，耗時3個月，期間產品無法銷售，損失超過USD 20,000。

正確做法：品牌商與工廠應在合作前簽署「產品合規授權書」，明確約定：

• 工廠責任：工廠需確保產品製造過程符合品牌商指定的標準，並提供必要的測試報告與認證文件
• 品牌商責任：品牌商需提供產品規格與合規要求，並負責取得最終的產品認證(如FDA註冊、CE認證)
• 文件提供：工廠需在產品出貨前，提供品牌商所需的所有合規文件(如測試報告、成分分析、生產批次紀錄)
• 違約責任：若工廠未提供合規文件導致產品被下架，工廠需賠償品牌商的直接損失

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如何建立正確的角色分工與風險管理機制？

步驟1：確認帳號擁有者(Seller of Record)身份

在開始任何亞馬遜營運前，必須先確認：誰是帳號擁有者？

關鍵原則：帳號擁有者應為擁有品牌權或產品設計權的法律實體，不應為單純的製造商或服務商。

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步驟2：簽署明確的責任分配合約

無論是與工廠或代營運商合作，都必須簽署書面合約，明確界定責任範圍：

與工廠的合作合約應包含：

1. 產品規格與品質標準：明確產品的規格、材料、品質檢驗標準
2. 產品合規責任：工廠需提供測試報告、認證文件、生產紀錄
3. 智慧財產權授權：工廠僅能在授權範圍內使用品牌商的商標與設計
4. 產品責任保險：工廠需投保產品責任險，保額應足以覆蓋潛在風險
5. 違約責任：工廠若未按規格生產或未提供合規文件，需賠償品牌商的損失

與代營運商的服務合約應包含：

1. 服務範圍：明確代營運商負責的服務項目(如產品上架、廣告投放、客戶服務)
2. 操作權限：代營運商有權操作哪些功能，哪些功能需品牌商授權
3. 平台規則遵守：代營運商需遵守亞馬遜Seller Code of Conduct，不得刷單、刷評論
4. 績效指標：明確營運目標(如銷售額、ACoS、轉換率)與獎懲機制
5. 數據安全與保密：代營運商需簽署保密協議，不得洩漏品牌商的商業機密
6. 違約責任：代營運商若違反平台規則導致帳號被封，需賠償品牌商的直接損失
7. 終止條款：合作終止時，代營運商需在X天內交還帳號密碼與操作紀錄

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步驟3：建立定期審查與溝通機制

即使簽署了合約，品牌商仍需建立定期審查機制，確保工廠與代營運商的操作符合預期：

與工廠的審查機制：

• 每批次品質檢驗：要求工廠提供每批次的品檢報告與測試結果
• 定期工廠稽核：每季或每半年進行工廠實地稽核，檢查生產環境與品質管控
• 產品合規文件更新：定期確認產品認證文件是否仍在有效期內

與代營運商的溝通機制：

• 每週營運會議：檢視銷售數據、廣告成效、帳號健康度
• 每月績效報告：代營運商需提供詳細的營運報告，包括銷售額、廣告支出、庫存狀況、客戶評價
• 帳號健康度監控：品牌商應保留帳號的查看權限(View-Only Access)，定期檢查帳號健康度、產品頁面、客戶評價

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步驟4：投保適當的商業保險

亞馬遜開店涉及多種風險，品牌商應投保適當的商業保險，分散風險：

重要提醒：亞馬遜要求某些類別的賣家(如玩具、電子產品)提供產品責任險證明，保額至少USD 1,000,000。品牌商應在開店前確認是否需要投保。

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步驟5：建立緊急應變計畫(Contingency Plan)

即使做好所有風險管理，仍可能發生帳號被封、產品被下架、消費者訴訟等緊急狀況。品牌商應建立緊急應變計畫：

帳號被封時的應變步驟：

1. 立即聯繫亞馬遜賣家支援：了解帳號被封的具體原因
2. 準備申訴文件：依亞馬遜要求提供產品合規文件、營運改善計畫(Plan of Action)
3. 聘請專業顧問：若自行申訴失敗，可聘請專業的亞馬遜帳號恢復顧問
4. 啟動備用帳號：若主帳號無法恢復，可考慮用不同公司主體註冊新帳號(需符合亞馬遜政策)

產品被下架時的應變步驟：

1. 確認下架原因：檢查亞馬遜通知，了解是產品合規問題、智慧財產權問題或其他原因
2. 準備合規文件：提供產品測試報告、認證證書、授權書等文件
3. 修正產品頁面：若因產品描述或圖片違規，立即修正
4. 提交申訴：依亞馬遜要求提交申訴與改善計畫

消費者訴訟時的應變步驟：

1. 立即通知保險公司：啟動產品責任險理賠程序
2. 聘請律師：尋求專業法律意見，評估訴訟風險與和解可能性
3. 保留證據：保留產品合規文件、測試報告、生產紀錄、客戶溝通紀錄
4. 與工廠協商：若產品缺陷源於製造問題，可向工廠求償

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總結：建立清晰的角色分工，降低法律風險

亞馬遜開店的成功關鍵，不只是營運技巧，更重要的是建立清晰的角色分工與責任分配機制。台灣賣家進軍亞馬遜前，必須先釐清：

✅ 誰是帳號擁有者(Seller of Record)？誰對亞馬遜與消費者負100%法律責任？
✅ 品牌商、工廠、代營運商各自的責任範圍是什麼？如何透過合約明確界定？
✅ 如何建立定期審查與溝通機制，確保各方操作符合預期？
✅ 如何投保適當的商業保險，分散產品責任、智慧財產權等風險？
✅ 如何建立緊急應變計畫，應對帳號被封、產品下架、消費者訴訟等危機？

記住：亞馬遜只認帳號擁有者，責任不會因委託而轉移。無論是委託工廠生產或委託代營運商操作，品牌商(帳號擁有者)都必須承擔最終的法律責任。建立清晰的角色分工與風險管理機制，才能在亞馬遜全球市場長期穩健發展。

若對亞馬遜開店的角色責任與法律風險仍有疑問，歡迎參考綠圈圈官網 greenoo.tw 的專業顧問服務。

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常見問題FAQ

Q1: 什麼是Seller of Record？跟實際操作者有什麼差別？

Seller of Record是指在亞馬遜平台上以自己名義註冊帳號的法律實體，對亞馬遜與消費者負100%法律責任。實際操作者(如代營運商)僅對帳號擁有者負合約責任，不對亞馬遜負法律責任。即使委託代營運商操作，帳號被封時亞馬遜只會處罰帳號擁有者。

Q2: 工廠可以用自己名義註冊亞馬遜帳號嗎？

可以，但不建議。若工廠用自己名義註冊帳號，工廠就是Seller of Record，需承擔產品合規、稅務申報、消費者服務等全部法律責任。品牌商將失去帳號控制權，無法存取銷售數據、客戶資料，且終止合作時難以取回帳號。建議由品牌商註冊帳號，工廠僅提供產品與物流支援。

Q3: 代營運商操作不當導致帳號被封，誰負責？

帳號擁有者(品牌商)對亞馬遜負100%法律責任，亞馬遜只會處罰帳號擁有者。品牌商可依服務合約向代營運商求償，但這是民事糾紛，與亞馬遜無關。建議在服務合約中明確約定代營運商的違約責任，包括賠償帳號保證金、庫存損失、律師費等。

Q4: 品牌商需要跟工廠簽什麼合約？

品牌商應與工廠簽署「產品合規授權書」或「OEM/ODM合作合約」，明確約定：(1)產品規格與品質標準 (2)工廠需提供測試報告與認證文件 (3)智慧財產權授權範圍 (4)產品責任保險要求 (5)違約責任與賠償機制。合約應明確規定工廠不得搶註品牌商的商標或申請Brand Registry。

Q5: 如果沒有簽合約，出問題怎麼辦？

若未簽署書面合約，品牌商很難證明工廠或代營運商的責任，求償困難。建議立即補簽書面合約，明確界定責任範圍。若已發生糾紛，可尋求律師協助，但舉證責任在品牌商，需提供足夠證據證明對方的違約行為。

Q6: 代營運商可以取得亞馬遜帳號的最高管理權限嗎？

不建議。品牌商應保留帳號的最高管理權限(Root Access)，僅授予代營運商有限權限(Limited Access)，如產品上架、廣告投放、客戶服務權限，但不應授予財務資訊存取、帳號設定變更等敏感權限。品牌商應定期檢查帳號操作紀錄，確保代營運商的操作符合預期。

Q7: 品牌商需要投保什麼保險？

建議投保以下保險：(1)產品責任險(Product Liability Insurance)，保額至少USD 1,000,000，保障產品缺陷導致的消費者傷害 (2)商業綜合責任險(General Liability Insurance)，保障營運過程中的第三方傷害 (3)網路安全險(Cyber Liability Insurance)，保障客戶資料洩漏風險 (4)智慧財產權險(IP Insurance)，保障商標侵權訴訟費用。

Q8: 帳號被封後可以重新開店嗎？

視情況而定。若帳號被永久封號(Permanent Suspension)，亞馬遜通常不允許用同一公司主體重新開店。品牌商可考慮用不同的公司主體(如新成立的子公司)重新註冊，但需符合亞馬遜政策，不得規避平台規則。建議在重新開店前諮詢專業顧問，評估風險與合規性。

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官方參考資料

本文引用以下官方權威來源，確保資訊準確性：

1. Amazon Services Business Solutions Agreement
網址: https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1791
亞馬遜賣家服務協議，規範賣家權利義務、帳號使用條款、產品合規要求與平台規則，明確定義Seller of Record的法律責任。

2. Amazon Seller Central 賣家幫助中心
網址: https://sellercentral.amazon.com/help/hub
亞馬遜官方賣家支援系統，包含帳號註冊、產品上架、物流設定、廣告投放等完整操作指南與政策說明。

3. Amazon Seller Code of Conduct
網址: https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801
亞馬遜賣家行為準則，規範賣家不得刷單、刷評論、操縱搜尋排名等違規行為，違反者將面臨帳號暫停或永久封號。

4. Amazon Product Compliance
網址: https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200164750
亞馬遜產品合規政策，說明各類產品的安全認證要求(如CE、FDA、FCC)、標示要求與合規文件提交流程。

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